ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Правила разработаны в соответствии с ГК РФ и Законом № 2300-1 «О защите прав потребителей». Размещая заказ, Заказчик подтверждает ознакомление с Правилами.

2. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ВОЗВРАТА

Заказчик вправе требовать возврат при:

• Отказе от договора до начала работ (ст. 32 ЗоЗПП);
• Нарушении Исполнителем сроков (ст. 28 ЗоЗПП);
• Обнаружении существенных недостатков (ст. 29 ЗоЗПП);
• Отказе в процессе работ по ст. 717 ГК РФ.

3. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

3.1. Отказ до начала работ

Возврат суммы за вычетом документально подтверждённых расходов (смета, закупка материалов).

3.2. Нарушение сроков Исполнителем

Полный возврат без удержаний.

3.3. Обнаружение недостатков

Полный возврат при подтверждении недостатков экспертным заключением или Актом.

3.4. Отказ в процессе работ

Возврат за вычетом стоимости фактически выполненных работ, подтверждённых Актом.

4. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА

1. Претензия: письменно с указанием ФИО, договора, суммы, оснований и реквизитов.
2. Направление: лично, заказным письмом или на roffis@mail.ru.
3. Срок рассмотрения: 10 рабочих дней.
4. Возврат: в течение 10 дней после удовлетворения претензии.

5. СРОКИ ВОЗВРАТА

Во всех случаях — 10 рабочих дней с момента получения претензии (кроме отказа в процессе работ — не ранее подписания Акта).

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ

За просрочку возврата — неустойка 1% в день. За отказ в добровольном порядке — штраф 50% от присуждённой суммы.

7. КОГДА ВОЗВРАТ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ

• Закуплены индивидуальные материалы, не подлежащие возврату;
• Работы выполнены и приняты по Акту;
• Недостатки возникли по вине Заказчика;
• Пропущен гарантийный срок (5 лет).

8. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ И СУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК

Досудебный порядок обязателен. При неудовлетворении претензии — обращение в Роспотребнадзор или суд (г. Москва).

9. КОНТАКТЫ

ООО «ТРЭЛМАГ»
📍 129626, г. Москва, пр-кт Мира, д. 114А, оф. 13
📞 +7 (903) 132-86-45 | ✉️ roffis@mail.ru

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Правила могут быть изменены. Новая редакция вступает в силу с момента публикации. Действующая версия: https://трэлмаг.рф/refund.